🔒 Política de PrivacidadeLGPD

Última atualização: 21/09/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Laços & Letras Papelaria Criativa ("LLPC", "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de clientes, visitantes e usuários de nossa loja online.

📋 Quem somos (Controlador)

Razão social/Nome fantasia: Laços & Letras Papelaria Criativa
CPF: 187.788.478-26
Endereço: Rua Professora Ilza Rocha Secchi Gurgel, 124 — Vila Aurocan, Campinas/SP — CEP 13034-120
E-mail do Encarregado (DPO): lacosletraspc@gmail.com

📊 Dados que coletamos

Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone.
Endereços: cobrança e entrega.
Dados de compra: itens, valores, notas fiscais, status de pagamento.
Suporte/marketing: preferências, histórico de atendimento, opt-in/opt-out.
Navegação: cookies e identificadores online, IP, páginas visitadas.

✅ Finalidades e bases legais

Processar pedidos e entregar produtos — execução de contrato.
Faturar e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal.
Atendimento e suporte — execução de contrato/legítimo interesse.
Comunicações transacionais (status do pedido) — execução de contrato.
Marketing (newsletter, ofertas) — consentimento (opt-in) e opt-out a qualquer momento.
Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse/obrigação legal.
Melhoria da experiência (analytics, cookies) — consentimento quando aplicável.

🔗 Compartilhamento com terceiros

Poderemos compartilhar dados com: gateways de pagamento, antifraude, transportadoras, plataformas de e-commerce, provedores de e-mail/automação, analytics e órgãos públicos quando exigido por lei. O compartilhamento é limitado à finalidade informada e conforme a LGPD.

🍪 Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para lembrar preferências, viabilizar o carrinho/checkout e medir audiência. Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento e nas configurações do navegador. A desativação pode afetar funcionalidades.

⚖️ Seus direitos (Titular de dados)

Acesso, correção e atualização de dados.
Portabilidade e eliminação nos termos da lei.
Informações sobre uso e compartilhamento.
Revogação de consentimento e oposição a tratamentos.
Reclamação à ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

🛡️ Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas (criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de eventos). Dados são armazenados pelo período necessário às finalidades e prazos legais (ex.: fiscais). Implementamos revisão periódica e minimização de dados.

🌐 Transferências internacionais

Fornecedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção e cumprimento da LGPD.

📧 Contato do Encarregado (DPO)

Envie solicitações relacionadas à privacidade para lacosletraspc@gmail.com. Para agilizar, informe assunto Privacidade — Solicitação de Titular e detalhe seu pedido.

📄 Alterações desta Política

Poderemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com data de atualização.