Perguntas Frequentes

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📦 Frete & Entregas

Quais são as opções de frete disponíveis?➤
  • Entrega Econômica (PAC – Melhor Envio): até 7 dias úteis
  • Entrega Rápida (SEDEX – Melhor Envio): até 2 dias úteis
  • Transportadoras: ideal para pedidos maiores
  • Entrega Local Campinas/SP: R$ 10,00
  • Retirada no Ateliê: grátis
  • Frete Grátis: a partir de R$ 150 (Brasil inteiro)
  • Assinaturas: frete incluso
Qual é o prazo de envio?➤

Produção: 3–5 dias úteis. Transporte: conforme a modalidade escolhida. Rastreamento: disponível após a postagem ou solicite pelo WhatsApp.

Como funciona a Entrega Local em Campinas?➤

CEPs de Campinas/SP podem selecionar "Entrega Local Campinas – R$ 10,00". Para outros CEPs, a opção não aparece.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?➤

Sim. Selecione "Retirar no Ateliê – grátis". Após o pagamento, combinamos o horário pelo WhatsApp.

O frete grátis é válido para todo o Brasil?➤

Sim. Em compras a partir de R$ 150,00 o frete é grátis.

Como funciona o frete nas assinaturas?➤

Todos os clubes já incluem frete. Você paga apenas a assinatura 💌.

🖌️ Pedidos & Personalização

Posso personalizar meu produto?➤

Sim! Personalizamos nomes, cores e temas. Informe no checkout ou fale conosco pelo WhatsApp após a compra.

Quais materiais e técnicas vocês utilizam?➤

Papéis especiais (Color Pop, Lamicote, Offset, reciclados), técnicas com Silhouette (corte, vinco, foil, 3D) e lettering autoral.

Qual o prazo de produção?➤

De 3 a 5 dias úteis. Para volumes maiores (kits/atacado), podemos ajustar o prazo e avisaremos você.

💳 Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?➤

Cartão de crédito (parcelado), Pix e Boleto Bancário.

É seguro comprar pelo site?➤

Sim. O checkout é criptografado e segue os padrões de segurança. Precisa de ajuda? Fale pelo WhatsApp.

📮 Assinaturas

Como funcionam os clubes de assinatura?➤
  • Mesversário: kits temáticos mensais
  • Professor Afetivo: itens criativos/motivacionais
  • Caixinha da Alegria: autocuidado & inspiração
  • Empreendedor Criativo: itens para unboxing de marcas

Frete incluso em todos os planos.

Posso pausar ou cancelar minha assinatura?➤

Sim. Solicite via WhatsApp ou e-mail até 5 dias antes da próxima cobrança.

Quando meu kit é enviado?➤

Envios mensais; rastreio enviado após a postagem.

♻️ Trocas & Garantia

E se meu pedido chegar com defeito ou danificado?➤

Contate-nos em até 7 dias úteis (com fotos) para troca sem custo.

Posso trocar produtos personalizados por arrependimento?➤

Por serem sob encomenda, não há troca por arrependimento. Em caso de defeito/avaria, substituímos. Fale com a gente pelo WhatsApp.

📞 Fale com a LLPC

Se a dúvida não foi respondida, chame no WhatsApp ou envie um e-mail.

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